Question Générale
Il n’y a pas besoin de créer un compte pour commander en ligne mais il vous sera plus facile de consulter vos achats, vos commandes en cours et vos factures si vous en créez un. En vous inscrivant, vous aurez la possibilité de recevoir des codes de promotions, des invitations à nos ventes privées et d’autres surprises.
Vous pouvez payer par Carte Bleue, Visa, Stripe, Mastercard et Paypal.
Le paiement en 3x est également disponible à partir de 200 € d’achat.
Rien de plus simple pour passer une commande. Consultez tous nos articles dans les différentes catégories : Perruques, Tissages, Produits capillaires et Accessoires Capillaires ou en utilisant le moteur de recherche et sélectionnez l’article qui vous plait. Cliquez sur « Ajouter au panier ». Une fois dans le panier, continuez vos achat ou cliquez sur « Commander ».
POUR LA FRANCE MÉTROPOLITAINE
Pour les commandes à livrer en France métropolitaine, les colis sont préparés et expédiés sous 48 heures ouvrées. (sous réserve de disponibilité de l’article, hors jours fériés et fermeture exceptionnelle).
Vous serez informé par email de l’état d’avancement de la préparation de votre commande et de son expédition.
Pour obtenir une facture, connectez-vous sur notre site puis rendez-vous dans la rubrique «Compte » accessible depuis la page d’accueil, entrez vos identifiants et cliquez sur « Historique et détails de mes commandes ». Sélectionnez ensuite la commande dont vous souhaitez obtenir la facture. Vous pourrez ainsi accéder à votre facture et l’enregistrer si vous le souhaitez.
Si vous disposez d’un code promotionnel, cliquez sur votre panier et insérez-le dans le champ de saisie « bon de réduction » avant de valider votre commande. La promotion sera directement appliquée au montant de votre panier.
Pour annuler une commande sur le site gadielh.com, il suffit de contacter notre Service client très rapidement par téléphone suite à son enregistrement (Notre Service client est joignable du Lundi au samedi de 9h00 à 18h) au +33 764495443 (coût d’un appel normal) ou bien vous pouvez remplir le formulaire « Service client (Nous contacter)» en pied de page.
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Suite
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Le paiement est entièrement sécurisé grâce au système de paiement en ligne de notre partenaire : Paypal et Banque populaire. Vos données bancaires ne circulent sur le réseau Internet que sous forme cryptée, c’est-à-dire qu’elles sont codées de manière à les rendre totalement illisibles. Lorsque vous tapez vos numéros de carte pour faire vos achats, ces données sont transmises à la banque et non pas à Gadielh.
Rendez-vous sur la rubrique « Compte » dans le menu du haut de la page. Renseignez votre adresse e-mail (merci de vérifier que votre adresse e-mail est valide sinon vous ne pourrez vous reconnecter à votre espace personnel) ainsi que tous les objets demandés puis cliquez sur « S’enrégistrer ». – Choisissez un mot de passe puis cliquez sur « S’inscrire ».
Si vous avez un compte client, accédez à votre espace puis cliquez sur « Mes informations personnelles ». Cochez la case « S’inscrire à la newsletter » ou bien en pied de chaque page de notre site à droite, vous retrouverez, renseignez votre adresse e-mail dans le champ newsletter.
Vous entrerez en possession de notre marque chez Gadielh seulement.
Si vous êtes absent, un avis de passage vous sera laissé pour soit organiser une re-livraison par sms ou email, soit pour venir retirer votre colis dans votre bureau de poste le plus proche. Votre colis sera disponible pendant encore 15 jours ouvrés au bureau de poste, puis retourné à l’expéditeur passé ce délai.
Vous pouvez vous désabonner de la newsletter Hexagona d’un simple clic sur le lien prévu en bas de page dans la dernière newsletter que vous avez reçue ou bien accédez à la rubrique « Compte », cliquez sur « Mes informations personnelles » et décochez la case « S’inscrire à la newsletter ».
Vous pouvez à tout moment modifier les données enregistrées sur votre espace client. Pour cela, connectez-vous à votre compte puis cliquez sur « Compte » et ensuite accédez à « Mes informations personnelles ». Vous pouvez ensuite modifier, supprimer ou compléter vos informations et les enregistrer.
Votre identifiant est simple à retrouver : c’est votre adresse e-mail. Si vous avez oublié votre mot de passe, rendez vous sur la page « Compte » catégorie « Déjà inscrit », renseignez votre e-mail et cliquez sur “mot de passe oublié”. Nous vous enverrons par e-mail un lien qui vous permettra de réinitialiser votre mot de passe.
Vous disposez d’un délai de quatorze jours après réception de votre commande pour nous retourner vos achats s’ils ne vous conviennent pas ou s’ils sont défectueux.
À l’exception des perruques, tissages nous n’aurons aucune preuve de son utilisation ou pas.
Les articles doivent nous être retournés dans leur emballage et dans leur état d’origine, et sans avoir été touché. du doigt ou presser une seule fois et dans ce cas précis nous ne le reprenons pas.
Toutes les informations de votre compte Gadielh ne sont utilisées que dans le cadre de votre relation commerciale avec Gadielh. Ces informations ne sont jamais partagées avec des tiers ou revendues. De plus, vos informations bancaires (numéro de carte, date d’expiration, cryptogramme) ne sont jamais en notre possession puisque les transactions bancaires sont traitées directement et de manière totalement sécurisée par nos partenaires de paiement.
Le client sera intégralement remboursé des sommes versées (frais de livraison inclus) dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle il a exercé son droit de rétractation. Néanmoins, nous nous réservons le droit de différer le remboursement jusqu’à récupération du/des articles(s), sous réserve que toutes les pièces permettant le remboursement aient été fournies.
